Neu: Support-Anfrage mit dem Handy – Foto, Video, Sprachnachricht

Manches lässt sich am PC schlecht zeigen: der Bondrucker an der Kasse, das Etikett im Lager, die Meldung am Kartenterminal. Mit Hanware Support nehmen Sie jetzt einfach Ihr Handy – und Ihre Anfrage ist in einer Minute beim Hanware-Support.

So einfach geht es

1. Klicken Sie in Hanware auf Support-Anfrage, dann auf Neue Anfrage und oben auf Mit dem Handy.
2. Richten Sie die Kamera Ihres Handys auf den QR-Code und tippen Sie auf den Link. Sie brauchen keine App und kein Kennwort.
3. Thema antippen, Text eingeben oder sprechen, Foto oder Video aufnehmen – und auf dem Handy Senden tippen. Oder Sie holen alles mit einem Klick an den PC und ergänzen es dort.

Ihre Vorteile

• Zeigen statt beschreiben: Fotos, Videos und Sprachnachrichten direkt vom Handy – der Support sieht sofort, worum es geht.
• Live am PC: Was Sie auf dem Handy eingeben, erscheint nach wenigen Sekunden im Fenster am PC.
• Auch für Antworten: Bittet der Support um ein Foto, antworten Sie mit dem Knopf Handy direkt aus der Anfrage.
• Sicher: Der QR-Code gilt 15 Minuten und nur ein einziges Mal. Auf dem Handy wird nichts installiert.

Außerdem neu

• Sprachnachricht als Text: Ihre Aufnahme wird zusätzlich als Text in die Beschreibung geschrieben – Sie müssen nichts tippen.
• Vorschläge: Hanware Support schlägt einen passenden Betreff, den Bereich und die Dringlichkeit vor und zeigt, wenn es zu Ihrem Problem schon eine bekannte Lösung gibt.

Enthalten in Hanware Support 1.4.0, das mit dem nächsten Hanware-Update automatisch zu Ihnen kommt. Die Umwandlung von Sprachnachrichten in Text schaltet Hanware schrittweise frei.