Pakete und Zusatzpakete bestellen

Schulungsvideo ansehenPaketbestellung Schritt für Schritt erklärt · 2,4 Minuten · öffnet sich mit einem Klick

Sie möchten auf ein größeres Paket wechseln, weitere Arbeitsplätze nutzen oder ein Zusatzpaket wie Premium-Analysen hinzunehmen? Das bestellen Sie direkt aus Hanware Business - auf einer Bestellseite der Hanware-Website, auf der Ihre Firmendaten schon eingetragen sind.

Nach Ihrer Zahlung schaltet Hanware die Bestellung frei. Hanware Business holt die neuen Pakete danach automatisch ab, und die neuen Menüpunkte stehen Ihnen zur Verfügung. Sie müssen nichts installieren und keine Lizenzdatei einspielen.

Für wen?Die Bestellseite ist für Kunden mit Kauflizenz. Mieten Sie Hanware, wenden Sie sich für einen Paketwechsel bitte an den Hanware-Vertrieb.

2. Der Ablauf auf einen Blick

3. Bestellseite öffnen

Im Menüband das Register Verwaltung wählen.
In der Gruppe Daten und Lizenz auf Paket & Zusatzpakete klicken.
Ihr Internetbrowser öffnet die Bestellseite der Hanware-Website. Firma, Anschrift, Mandantennummer und Ihr aktuelles Paket sind schon eingetragen.

Wer darf bestellen?Der Knopf funktioniert für Benutzer, die die Benutzerverwaltung öffnen dürfen - in der Regel die Administratoren. Andere Benutzer erhalten einen Hinweis.

Der Link zur Bestellseite gilt 24 Stunden und für genau eine Bestellung. Möchten Sie später erneut bestellen, klicken Sie einfach wieder auf Paket & Zusatzpakete.

4. Aktuelles Paket und Paket wählen

Bestellseite: aktuelles Paket und Paketkarten — Bestellseite mit Musterkunde: oben Ihr aktuelles Paket, darunter die Pakete zur Auswahl.

Bereich	Bedeutung
Kopf	Programm (Hanware Business), Ihr Firmenname, Ihre Mandantennummer und Kundennummer - zur Kontrolle, dass die Bestellung für die richtige Firma gilt.
Ihr aktuelles Paket	Ihr heutiges Paket, die Zahl Ihrer Arbeitsplätze und die Zusatzpakete, die Sie bereits haben.
Paket wählen	Ihr Paket (Kennzeichen Ihr Paket, „bereits lizenziert“) und alle größeren Pakete mit Preis und Inhalt. Ein Klick auf eine Karte wählt das Paket („Ausgewählt“). Beim Wechsel zahlen Sie nur den Unterschied.

Es werden nur Pakete angeboten, die gleich groß oder größer sind als Ihr heutiges.
Das Restaurant-Paket wird nur Restaurant-Kunden angeboten.
Kommen Sie aus der Testversion und hat das gewählte Paket weniger Funktionen als Ihre Testversion, zeigt die Seite einen Hinweis.

5. Arbeitsplätze, Zusatzpakete und Ihre Auswahl

Arbeitsplätze, Zusatzpakete und der Warenkorb Ihre Auswahl — Arbeitsplätze, Zusatzpakete nach Bereichen und rechts „Ihre Auswahl“ mit Summe.

Feld / Bereich	Bedeutung
Arbeitsplätze (− / +)	Gesamtzahl der Arbeitsplätze nach der Bestellung. Daneben steht, wie viele Sie heute haben und was ein weiterer Arbeitsplatz kostet.
Zusatzpakete	Nach Bereichen geordnet (Auswertungen, Finanzen, Kasse …). Ein Klick wählt ein Zusatzpaket aus oder ab. Ausgegraut sind Zusatzpakete, die im gewählten Paket schon enthalten sind („im Paket enthalten“) oder die Sie bereits haben („bereits lizenziert“).
Ihre Auswahl	Der Warenkorb rechnet bei jeder Änderung sofort neu: jede Position mit Preis, Summe netto, Umsatzsteuer, Gesamt brutto und Ihr monatlicher Supportvertrag danach.
Allgemeine Geschäftsbedingungen, Lizenzbedingungen	Beide Häkchen sind nötig, damit Sie bestellen können. Die Links öffnen die Bedingungen.
Kostenpflichtig bestellen	Wird aktiv, sobald etwas ausgewählt ist, die Pflichtangaben vollständig sind und beide Häkchen gesetzt sind.

6. Firmendaten und Besteller

Feld	Bedeutung
Firma, Zusatz, Straße, PLZ, Ort, Land	Rechnungsanschrift, übernommen aus Ihren Firmendaten in Hanware Business. Pflicht: Firma, Straße, PLZ, Ort.
E-Mail der Firma (Pflicht), Telefon, USt-IdNr.	Kontakt für Rechnung und Rückfragen.
Besteller: Name und E-Mail (Pflicht), Telefon	Wer bestellt. An diese E-Mail-Adresse geht die Bestätigung.
Bemerkung	Optional, z. B. ein Wunschtermin für die Freischaltung.

Ändern Sie hier eine Angabe, übernimmt Hanware sie auch in Ihre Kundendaten bei Hanware.

Fehlende Pflichtangaben rot markiert — Fehlende Pflichtangaben sind rot umrandet.

Hinweis noch offen im Warenkorb — Im Warenkorb steht unter dem Knopf, was noch fehlt.

7. Kostenpflichtig bestellen

Auswahl im Warenkorb prüfen.
Beide Häkchen setzen und auf Kostenpflichtig bestellen klicken.
Die Rückfrage mit der Summe mit Kostenpflichtig bestellen bestätigen - oder mit Zurück weiter ändern.

Rückfrage Bestellung bestätigen — Die letzte Rückfrage vor der Bestellung.

Bestätigung mit Bestellnummer, Summe und den nächsten Schritten.

8. Nach der Bestellung: Rechnung, Zahlung, Freischaltung

Bestätigung: Sie erhalten sofort eine E-Mail mit Ihrer Bestellung.
Rechnung: Hanware schickt Ihnen die Rechnung per E-Mail.
Zahlung: Sie überweisen den Betrag wie auf der Rechnung angegeben.
Freischaltung: Nach Zahlungseingang schaltet Hanware Ihre Bestellung frei.
Automatisch in Hanware Business: Beim nächsten Start bzw. beim Öffnen des Hauptmenüs übernimmt Hanware Business die neuen Pakete und meldet „Ihre Bestellung wurde freigegeben …“. Die bestellten Menüpunkte erscheinen im Menü. Starten Sie Hanware danach einmal neu, damit alle Fenster die neuen Funktionen anbieten.

Weitere BenutzerDie neuen Menüpunkte stehen zuerst dem Administrator zur Verfügung. Für die übrigen Mitarbeiter geben Sie sie unter Benutzerverwaltung → Benutzergruppen in den Menüfreigaben frei und klicken auf Auf Mitglieder übertragen (siehe Handbuch Benutzergruppen).

Bis zur Freischaltung ändert sich in Hanware Business nichts - Sie arbeiten mit Ihrem bisherigen Paket ganz normal weiter.

9. Meldungen und Lösungen

Bestell-Link nicht mehr gültig — Link abgelaufen oder schon benutzt.

Meldung	Lösung
„Dieser Bestell-Link ist nicht mehr gültig“	Der Link gilt 24 Stunden und für eine Bestellung. In Hanware Business erneut auf Paket & Zusatzpakete klicken.
„Es liegt bereits eine offene Bestellung … vor“	Eine frühere Bestellung wartet noch auf Zahlung bzw. Freischaltung. Sobald sie freigeschaltet ist, spielt Hanware Business die Pakete automatisch ein; danach können Sie erneut bestellen.
Hinweis zur Mietlizenz	Die Online-Bestellung gilt für Kauflizenzen. Für einen Paketwechsel bei Miete wenden Sie sich bitte an den Hanware-Vertrieb.
„Keine Verbindung zum Hanware-Server“	Internetverbindung prüfen und erneut klicken. Besteht das Problem weiter: service@hanware.de.
„Pakete und Zusatzpakete kann nur ein Benutzer mit Zugriff auf die Benutzerverwaltung bestellen.“	Einen Administrator bitten, die Bestellung aufzugeben.
Knopf „Kostenpflichtig bestellen“ bleibt blass	Unter dem Knopf steht, was noch fehlt: Auswahl, Pflichtangaben oder Häkchen.

10. Häufige Fragen

Muss ich nach der Freischaltung etwas installieren? Nein. Hanware Business holt die neuen Pakete automatisch ab.

Was zahle ich beim Wechsel auf ein größeres Paket? Nur den Unterschied zu Ihrem heutigen Paket; der Warenkorb zeigt jede Position einzeln.

Kann ich mehrere Dinge auf einmal bestellen? Ja - Paket, Arbeitsplätze und Zusatzpakete in einer Bestellung.

Werden meine Firmendaten gespeichert? Geänderte Angaben übernimmt Hanware in Ihre Kundendaten, damit die Rechnung stimmt.