Inhalt

1. Wofür der Bereich Magento da ist

Mit dem Bereich Magento verbinden Sie Ihren Magento-Onlineshop mit Hanware: Artikel, Preise, Bilder und Bestände pflegen Sie in Hanware und senden sie in den Shop. Die Bestellungen Ihrer Kunden holt Hanware als Beleg zurück - mit Kunde, Rechnungs- und Lieferanschrift, Positionen und, wenn bezahlt, mit gebuchter Zahlung.

Den Versand melden Sie mit Sendungsnummer an den Shop zurück; Magento schickt Ihrem Kunden daraufhin die Versand-E-Mail. Auf Wunsch erledigt Hanware das alles in einem festen Abstand selbst - im Web ERP läuft der automatische Abgleich auf dem Server, auch wenn niemand angemeldet ist.

2. Überblick in Grafiken

Was wohin übertragen wird

Was beim Senden passiert

Ein Artikel mit Größen wird ein Produkt mit Größenauswahl

Was bei der Übernahme einer Bestellung passiert

Von der Shop-Bestellung bis zur Versand-E-Mail

Statusverlauf einer Bestellung im Shop

„In Bearbeitung“ heißt: bezahlt oder freigegeben. „Abgeschlossen“ wird die Bestellung, wenn sie versendet und im Shop berechnet ist. „Angehalten“ setzen Sie selbst, zum Beispiel bei einer Rückfrage. Stornierte und erstattete Bestellungen erscheinen in der Liste grau.

So wird Kosten / Gewinn gerechnet

Beispiel Muster-Gouda (Shop-Preis 4,99 € inkl. 7 % MwSt, Einkauf 2,10 €, Gebühr 3 % + 0,35 €):

3. Typische Arbeitsabläufe

Shop verbinden (einmalig)

1. Melden Sie sich im Magento-Admin an und öffnen Sie System › Erweiterungen › Integrationen. Legen Sie eine neue Integration „Hanware“ an.
2. Geben Sie der Integration unter API die Rechte für Katalog, Lager, Verkäufe, Kunden und Shops (oder „Alle“) und speichern Sie.
3. Klicken Sie in der Liste bei „Hanware“ auf Aktivieren und bestätigen Sie. Magento zeigt jetzt vier Werte: Consumer Key, Consumer Secret, Access Token und Access Token Secret.
4. Öffnen Sie Multichannel › Verkaufskanäle › Magento, Reiter Einstellungen und tragen Sie die Shop-Adresse und die vier Werte ein. Die Werte werden nach dem Speichern verdeckt angezeigt - leer gelassene Felder behalten den gespeicherten Wert.
5. Stellen Sie unter Preise und Steuern ein, ob Ihr Shop Preise inkl. MwSt. erwartet, und tragen Sie die Steuerklassen ein (siehe Kapitel 5).
6. Klicken Sie auf Verbindung testen. Die Statuszeile wird grün und zeigt die Store-Ansichten, Steuerklassen, Attributsets und Lager-Quellen Ihres Shops. Speichern Sie mit Speichern.

Kein Ablaufdatum, keine Zwei-Faktor-Anmeldung: Die Integration gilt dauerhaft. Hanware braucht weder Ihren Admin-Benutzer noch Ihr Kennwort. Zum Sperren deaktivieren Sie die Integration im Magento-Admin.

Umstieg von der bisherigen Magento-Schnittstelle

1. Öffnen Sie Multichannel › Verkaufskanäle › Magento, Reiter Einstellungen. Die Shop-Adresse der bisherigen Schnittstelle ist bereits eingetragen; die Statuszeile meldet „Shop aus der bisherigen Magento-Schnittstelle übernommen“.
2. Legen Sie wie oben beschrieben die Integration an und tragen Sie die vier Werte ein.
3. Übertragen Sie Ihre bisherigen Besonderheiten in die Felder: Lager-Quelle(n), Store-IDs der Bestellungen, Preisgruppe der Neukunden, „Abschalten bis Bestand“, Merkmale für Marke und Bücher.
4. Schalten Sie den bisherigen Magento-Abgleich ab (das Hintergrundprogramm darf nicht mehr gleichzeitig laufen).
5. Senden Sie einige Artikel und übernehmen Sie die Bestellungen. Bereits übernommene Bestellungen erkennt Hanware an der Shop-Bestellnummer - sie werden nicht doppelt angelegt. Vorhandene Kategorien werden weiterverwendet.

Artikel an Magento senden

1. Öffnen Sie Multichannel › Artikel (Marktplatz-Artikelliste), stellen Sie die Filter ein und klicken Sie auf START. Die Ansicht „Nicht bei Magento“ zeigt nur Artikel, die noch nicht im Shop sind.
2. Haken Sie die Artikel an und klicken Sie auf An Magento senden - oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Zeile und wählen Sie An Magento senden.
3. Das Fortschrittsfenster zeigt je Artikel, ob er angelegt oder aktualisiert wurde. Danach ist das M in der Spalte Shops grün.

• Die Artikelnummer ist im Shop die Produktnummer (SKU). Gibt es im Shop schon ein Produkt mit dieser Nummer, wird es aktualisiert und nicht doppelt angelegt.
• Ein Artikel ohne Verkaufspreis wird im Shop abgeschaltet übertragen, ebenso ein Artikel, dessen Bestand die Grenze „Abschalten bis Bestand“ erreicht.
• Bilder werden nur übertragen, wenn sich die Bilder in Hanware geändert haben. Bilder, die Sie selbst im Shop hochgeladen haben, bleiben unangetastet.
• Bereits gesendete Artikel senden Sie unter Multichannel › Verkaufskanäle › Magento, Reiter Artikel mit Erneut an Magento senden noch einmal (siehe Kapitel 8).

Artikel mit Größen

Hat ein Artikel in Hanware Größen (Register Varianten), legt Hanware im Shop ein Produkt mit Größenauswahl an (siehe Grafik). Jede Größe ist dort ein eigener Lagerartikel mit eigener Artikelnummer, eigenem Preis und eigenem Bestand; die Größe des Hauptartikels erhält die Nummer „Hauptnummer-Größe“.

• Das Merkmal „Größe“ legt Hanware im Shop beim ersten Senden selbst an (oder vorab mit Prüfen / anlegen in den Einstellungen).
• Fällt eine Größe in Hanware weg, wird sie beim nächsten Senden aus dem Produkt gelöst.
• Unter Multichannel › Verkaufskanäle › Magento, Reiter Artikel erscheinen das Produkt als „mit Größen“ und jede Größe als „Größe zu …“.

Preise, Aktionen und Kundengruppen

In Hanware	Im Shop
Preis der eingestellten Preisgruppe	Normaler Verkaufspreis.
Listenpreis höher als der Shop-Preis	Listenpreis als Normalpreis, Shop-Preis als Sonderpreis - der Shop zeigt den Listenpreis durchgestrichen (abschaltbar).
Aktionspreis mit Von / Bis	Sonderpreis mit demselben Zeitraum; danach gilt wieder der Normalpreis.
Staffelpreise der Shop-Preisgruppe (ab 2, ab 6 …)	Mengenrabatt für alle Kunden.
Preise anderer Preisgruppen mit „im Web anzeigen“	Preis für die Kundengruppe gleichen Namens (wird bei Bedarf angelegt).

Netto oder brutto: Hanware rechnet mit Bruttopreisen. Erwartet Ihr Shop Preise ohne MwSt. (Magento-Vorgabe), rechnet Hanware sie vor dem Senden um. Für deutsche Shops empfehlen wir, im Shop „Katalogpreise inkl. MwSt.“ einzustellen und den Haken in Hanware zu setzen - dann stimmen die Preise auf den Cent.

Bestellungen übernehmen

1. Öffnen Sie Multichannel › Verkaufskanäle › Magento, Reiter Bestellungen. Hanware zeigt die Bestellungen der letzten 30 Tage; in der Spalte Hanware-Beleg steht bei schon übernommenen Bestellungen die Belegnummer.
2. Klicken Sie auf Neue übernehmen. Es erscheint die Rückfrage „Magento-Bestellungen der letzten 30 Tage abrufen und neue als Beleg übernehmen?“ - bestätigen Sie mit Übernehmen.
3. Das Fortschrittsfenster zeigt jede Bestellung mit Ergebnis, zum Beispiel „importiert als Beleg … Zahlung gebucht“ oder „OFFEN“ bei noch nicht bezahlten Bestellungen. Am Ende steht die Zusammenfassung (übernommen, storniert, bereits vorhanden, Fehler).
4. Hanware legt jede neue Bestellung als Internetbestellung an: Kunde (über die E-Mail gefunden oder neu angelegt), Rechnungs- und Lieferanschrift, Positionen mit Größe, Versandkosten. Ist die Bestellung im Shop bezahlt, wird die Zahlung gebucht.
5. Nach dem Schließen des Fensters lädt die Liste neu; die Spalte Hanware-Beleg zeigt jetzt die Belegnummern. Die Belege stehen außerdem in Multichannel › Bestellungen (Marktplatz „Magento“).

• Stornierte Bestellungen werden nicht übernommen. Wird eine schon übernommene Bestellung im Shop storniert, setzt Hanware den Beleg auf „Storniert“ und bucht eine Zahlung zurück.
• Positionen werden über die Artikelnummer zugeordnet; unbekannte Artikel erscheinen als Textposition mit dem Namen aus dem Shop.
• Den Beleg-Status setzt Hanware passend zum Shop-Status, wenn in der Hanware-Statusliste ein passender Magento-Status hinterlegt ist (wie bei der bisherigen Schnittstelle).
• Eine einzelne Bestellung übernehmen Sie mit der rechten Maustaste und In Hanware übernehmen.

Versand an Magento melden

1. Öffnen Sie Multichannel › Verkaufskanäle › Magento, Reiter Bestellungen, klicken Sie mit der rechten Maustaste (oder auf den Knopf … am Zeilenende) auf die Bestellung und wählen Sie Als versendet melden (Sendungsnummer) ….
2. Im Fenster Versand melden tragen Sie die Sendungsnummer ein. Der Versanddienst ist mit „DHL“ vorbelegt; andere Dienste wählen Sie aus der Liste oder tippen sie ein. Klicken Sie auf Melden.
3. Unten rechts erscheint die Bestätigung, zum Beispiel „Versand an Magento gemeldet - der Kunde erhält die Sendungsverfolgung per E-Mail“. Magento legt die Lieferung mit Sendungsnummer an und schickt dem Kunden die Versand-E-Mail. Auf Wunsch legt Hanware dabei auch die Rechnung im Shop an. Hanware vermerkt die Meldung am Beleg.

Alternativ melden Sie den Versand im Bestell-Detail unter Multichannel › Bestellungen mit Versand an Magento melden (siehe Kapitel 12).

Bestellung im Shop stornieren

1. Rechte Maustaste auf die Bestellung, Status in Magento setzen: Stornieren ….
2. Bestätigen Sie die Rückfrage mit Ja, stornieren. Mit Abbrechen bleibt alles unverändert.
3. Die Bestellung ist im Shop storniert. Ein bereits übernommener Hanware-Beleg wird beim nächsten Abruf ebenfalls storniert.

Automatischer Abgleich

Tragen Sie in den Einstellungen bei Autom. Abgleich (Min.) zum Beispiel 15 ein. Hanware erledigt dann in diesem Abstand selbstständig auf dem Server:

• neue und geänderte Bestellungen übernehmen,
• geänderte Artikel, die schon im Shop sind, aktualisieren (unveränderte werden übersprungen),
• Sendungsnummern aus dem DHL-Versand an den Shop melden.

Jeder Lauf erscheint unter Multichannel › Aufträge mit Protokoll. Läuft gerade ein Abgleich, meldet ein von Hand gestarteter Abruf „Ein Abgleich mit Magento läuft bereits“ - einfach kurz später erneut starten.

4. Aufbau: Verkaufskanäle, Brotkrumen und Reiter

Magento gehört zum Bereich Multichannel in der Seitenleiste. Dort finden Sie die gemeinsamen Seiten aller Verkaufskanäle; die Seiten von Magento selbst öffnen Sie über Multichannel › Verkaufskanäle und die Kachel Magento.

Eintrag unter Multichannel	Bedeutung
Übersicht	Kennzahlen aller Verkaufskanäle auf einen Blick.
Artikel	Die Marktplatz-Artikelliste: Artikel filtern, an Magento senden, Kosten und Bestand je Kanal (siehe Kapitel 6).
Artikelgruppen	Artikelgruppen pflegen und als Shopgruppe kennzeichnen.
Bestellungen	Alle übernommenen Bestellungen aller Kanäle als Hanware-Belege (siehe Kapitel 12).
Verkaufskanäle	Kachelseite mit allen Kanälen - von hier aus öffnen Sie Magento.
Versand	DHL-Versand (nur mit dem Zusatzpaket DHL-Versand).
Aufträge	Alle Aufträge der letzten 24 Stunden mit Protokoll (siehe Kapitel 13).

Seite Verkaufskanäle

Element der Kachel	Bedeutung
Symbol und Name	Der Verkaufskanal in seiner Farbe (Magento orange); darunter die Adresse des verbundenen Shops.
Status	„Eingerichtet“ (grün): Zugang vollständig. „Zugang unvollständig“: es fehlen Werte in den Einstellungen. „Nicht eingerichtet“: noch kein Zugang eingetragen.
Artikel online	Anzahl der Artikel, die im Shop sind (bei Artikeln mit Größen zählt das Produkt einmal).
Offene Bestellungen	Übernommene Bestellungen, die noch nicht abgeschlossen sind.
Letzter Abgleich	Zeitpunkt des letzten Sendens, Abrufs oder Auftrags für diesen Kanal.
Artikel, Bestellungen, Einstellungen / Öffnen	Ein Klick auf die Kachel oder auf Öffnen öffnet die Seiten des Kanals (Reiter Artikel).
Graue Kachel „nicht gebucht“	Der Kanal ist nicht im Paket Ihrer Firma. Die Kachel nennt den Monatspreis des Zusatzpakets und den Link Mein Paket; ein Klick öffnet die Hinweisseite zum Zusatzpaket (siehe Kapitel 14).
?	Öffnet die Hilfe zur Seite Verkaufskanäle.

Seitenkopf, Brotkrumen und Reiter der Magento-Seiten

Element	Bedeutung
Seitenkopf	Symbol in der Kanalfarbe, Titel und Untertitel der Seite; rechts die Knöpfe der Seite (z. B. Aktualisieren) und der runde Knopf ?, der dieses Handbuch beim passenden Kapitel öffnet.
Brotkrumen „Multichannel › Verkaufskanäle › Magento“	Zeigt, wo Sie sind. Ein Klick auf Multichannel öffnet die Übersicht, ein Klick auf Verkaufskanäle die Kachelseite.
Reiter Artikel	Die an Magento gesendeten Artikel (Kapitel 8).
Reiter Bestellungen	Shop-Bestellungen der letzten 30 Tage (Kapitel 9).
Reiter Kunden	Kundenkonten des Shops (Kapitel 10).
Reiter Kategorien	Artikelgruppen und Shop-Kategorien (Kapitel 11).
Reiter Einstellungen	Zugang, Preise, Katalog, Bestand und Bestellungen (Kapitel 5).
Hilfe (rechts in der Reiterleiste)	Öffnet dieses Handbuch.

Der aktive Reiter ist unterstrichen. In der Seitenleiste bleibt dabei Verkaufskanäle hervorgehoben. Auf dem Handy lässt sich die Reiterleiste waagerecht wischen.

5. Reiter Einstellungen

Die Werte gelten für alle Arbeitsplätze derselben Firma. Oben rechts stehen Verbindung testen und Speichern (dieselben Knöpfe noch einmal am Seitenende, dort zusätzlich Hilfe). Darunter steht die Statuszeile und ein kurzer Hinweis, wo Sie die Zugangswerte im Magento-Admin finden.

Statuszeile

Anzeige	Bedeutung
Status: noch nicht eingerichtet - Shop-Adresse und die vier Werte der Integration eintragen.	Es fehlt noch der Zugang. Erst danach lassen sich Artikel senden und Bestellungen abrufen.
Status: Zugangsdaten hinterlegt - mit „Verbindung testen“ prüfen.	Alle Werte sind gespeichert. Prüfen Sie den Zugang mit Verbindung testen.
Status: Shop aus der bisherigen Magento-Schnittstelle übernommen …	Die Adresse stammt aus der bisherigen Schnittstelle; die vier Werte der Integration fehlen noch.
Grün: OK - … Store-Ansicht(en), Steuerklassen …, Attributsets …, Lager-Quellen …	Der Test war erfolgreich. Die gefundenen Steuerklassen und Attributsets bietet Hanware danach in den Feldern zur Auswahl an.
Rot: Fehlermeldung	Der Test ist gescheitert - die Meldung nennt den Grund (siehe Kapitel 15).

Zugang (Integration)

Feld / Knopf	Bedeutung
Shop-Adresse *	Adresse Ihres Shops, z. B. https://shop.meinefirma.de (ohne /rest). Pflichtfeld. Nur Adressen mit http:// oder https:// werden angenommen; lokale oder private Adressen sind im laufenden Betrieb nicht erlaubt.
Store-Code	Store-Ansicht für das Lesen der Bestellungen und Kunden; leer = Standard („default“). Nur bei mehreren Sprachen/Ländern nötig.
Nur Access Token senden	Nur einschalten, wenn Ihr Dienstleister den Shop so eingestellt hat („standalone Bearer tokens“ = Ja). Sonst aus lassen.
Consumer Key / Consumer Secret / Access Token / Access Token Secret	Die vier Werte der Integration „Hanware“ aus dem Magento-Admin. Sie werden verdeckt eingegeben und nach dem Speichern nicht mehr angezeigt - das Feld zeigt dann „(gespeichert - leer lassen, um beizubehalten)“. Ein leeres Feld behält den gespeicherten Wert.
Auge-Knopf neben den Feldern	Zeigt die gerade eingetippte Eingabe im Klartext bzw. verdeckt sie wieder - hilfreich beim Einfügen. Gespeicherte Werte werden nie angezeigt.
Gespeicherte Zugangswerte beim Speichern löschen	Entfernt beim nächsten Speichern alle vier gespeicherten Werte, zum Beispiel wenn die Integration im Shop gelöscht wurde. Danach ist Magento „nicht eingerichtet“.

Preise und Steuern

Feld	Bedeutung
Preisgruppe	Nummer der Hanware-Preisgruppe für den Shop-Preis (bisherige Schnittstelle: 11). Leer = Verkaufspreis des Artikels.
Steuerklasse 19 % / 7 % / 0 %	Nummern der Produkt-Steuerklassen im Shop für die drei Steuersätze. Verbindung testen zeigt die vorhandenen Klassen mit Nummer und bietet sie in den drei Feldern zur Auswahl an.
Listenpreis hat Vorrang (Shop-Preis wird als Streichpreis gezeigt)	Ist der Listenpreis höher als der Shop-Preis, zeigt der Shop ihn durchgestrichen und den Shop-Preis als Sonderpreis.
Katalogpreise im Shop sind inkl. MwSt.	Muss zur Shop-Einstellung Stores › Konfiguration › Verkauf › Steuer › Katalogpreise passen. Magento-Vorgabe ist „ohne“.
Kundengruppen- und Staffelpreise senden	Sendet Mengenrabatte und die Preise der Preisgruppen mit „im Web anzeigen“ als Preise für die gleichnamigen Kundengruppen.

Katalog

Feld / Knopf	Bedeutung
Website-ID / Attributset	Website, in der die Produkte erscheinen (meist 1), und Attributset für neue Produkte (meist 4 = Standard). Nach Verbindung testen stehen die Attributsets des Shops zur Auswahl.
Attributset aus der Warengruppe des Artikels	Nimmt als Attributset die Warengruppe des Artikels (z. B. ein eigenes Set für Bücher).
Merkmal für Größen	Auswahl-Merkmal für die Größen der Varianten; leer = „size“.
Prüfen / anlegen	Prüft, ob es das Größen-Merkmal im Shop gibt und ob es dem Attributset zugeordnet ist, und legt es sonst an. Das Ergebnis steht in der Statuszeile, z. B. „OK - Merkmal „size“ ist vorhanden und dem Attributset zugeordnet.“
Merkmal für die Marke	Shop-Merkmal, in das die Marke des Artikels geschrieben wird; leer = keine Marke senden.
Wurzelkategorie (ID)	Kategorie, unter der Ihre Artikelgruppen angelegt werden; leer = Hauptkategorie des Shops.
Weitere Merkmale	Zusätzliche Shop-Merkmale je Zeile in der Form „Merkmal=Hanware-Feld“, z. B. author=Author, isbn=Barcode, language=Sprache.
Bilder senden	Überträgt die Artikelbilder (nur wenn sie sich geändert haben).
Artikelgruppen als Kategorien	Legt die Artikelgruppen als Shop-Kategorien an und ordnet die Produkte zu.

Bestand

Feld	Bedeutung
Lager-Quellen	Lager-Quelle(n) im Shop; leer = „default“. Mehrere Quellen mit Komma, je Quelle optional die Hanware-Lagernummer: deutsch_source=1, holland_source=2 - dann erhält jede Quelle den Bestand dieses Lagers.
Abschalten bis Bestand	Bis zu diesem Bestand wird der Artikel im Shop abgeschaltet (z. B. 4). −1 = nie abschalten.
Nur Artikel mit „Internetartikel“ freischalten	Artikel ohne dieses Kennzeichen werden im Shop abgeschaltet übertragen.

Bestellungen

Feld / Knopf	Bedeutung
Nur Store-IDs	Nur Bestellungen dieser Store-Ansichten übernehmen (z. B. „8, 9“), wenn mehrere Firmen einen Shop teilen; leer = alle.
Preisgruppe Neukunden	Preisgruppe, die neu angelegte Shop-Kunden in Hanware erhalten; leer = Standard.
Gebühr % / Fix EUR	Kosten je Verkauf (z. B. Zahlungsanbieter) - für die Spalte Kosten / Gewinn (siehe Rechenbeispiel).
Autom. Abgleich (Min.)	Abstand des automatischen Abgleichs; 0 = aus (siehe Abläufe).
Beim Versand auch die Rechnung im Shop anlegen	Damit die Bestellung im Shop „Abgeschlossen“ wird. Die Rechnung für den Kunden schreiben Sie weiterhin in Hanware.
Kunde erhält die Versand-E-Mail des Shops	Magento schickt beim Versand die Sendungsverfolgung an den Kunden.
Verbindung testen	Prüft den Zugang mit den eingetragenen (auch noch nicht gespeicherten) Werten und zeigt Store-Ansichten, Steuerklassen, Attributsets und Lager-Quellen in der Statuszeile.
Speichern	Übernimmt alle Felder für die ganze Firma; unten rechts erscheint „Die Magento-Einstellungen wurden gespeichert.“ Die Änderung wird mit Benutzer und Uhrzeit im Aktivitätsprotokoll festgehalten. Die Eingabetaste in einem Feld speichert ebenfalls.
Hilfe (am Seitenende)	Öffnet dieses Kapitel.

6. Magento in der Marktplatz-Artikelliste

Unter Multichannel › Artikel sehen Sie alle Artikel mit den Kennzeichen aller Marktplätze. Für Magento sind diese Teile wichtig:

Spalte / Element	Bedeutung
Shops - M	Grün: im Shop. Grau: noch nicht gesendet. Rot durchgestrichen: im Shop gelöscht. Auch die Größen eines Variantenprodukts zeigen ein grünes M.
Magento Kosten / Gewinn	Oben die Kosten je Verkauf, unten der Gewinn je Stück (grün) bzw. Verlust (rot). Ein Klick auf die Kosten ändert sie für diesen Artikel; ein Stift zeigt einen eigenen Wert, leer = aus den Gebühren berechnet.
MB	Menge für Magento; ein Klick genügt zum Ändern, Eingabetaste speichert, leer = Lagerbestand. Wird beim nächsten Senden übertragen.
An Magento senden	Überträgt alle angehakten Artikel als Auftrag mit Fortschrittsfenster.
Rechte Maustaste - An Magento senden	Sendet die angeklickte Zeile (bzw. alle angehakten Zeilen).
Kosten für alle berechnen (mit Auswahl Magento)	Berechnet die Kosten aller Artikel mit Magento-Preis neu, z. B. nach geänderten Gebühren.
Ansicht „Bei Magento“ / „Nicht bei Magento“	Zeigt nach START nur gesendete bzw. noch nicht gesendete Artikel.

7. Artikel-Details: Register Magento und Kalkulation

Ein Klick auf die Artikelnummer in der Marktplatz-Artikelliste öffnet die Artikel-Details. Das Register Magento (mit orangem Punkt) zeigt den Stand im Shop.

Feld / Knopf	Bedeutung
Status	Im Shop, Im Shop abgeschaltet, In Magento gelöscht, Fehler beim Senden oder Nicht gesendet.
SKU / Art	Produktnummer im Shop und ob es ein einfacher Artikel, ein Variantenprodukt oder eine Größe ist.
Magento-Produkt-ID	Nummer des Produkts im Shop (zum Nachschlagen im Magento-Admin).
Zuletzt gesendet	Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Übertragung.
Magento-Bestand	Eigene Menge für den Shop; leer = Lagerbestand. Wird mit Speichern übernommen und beim nächsten Senden übertragen.
Magento-Kategorie	Kategorie im Shop, die zur Artikelgruppe gehört (wird beim Senden angelegt, falls noch nicht vorhanden).
Letzter Fehler	Meldung des Shops, falls das letzte Senden nicht geklappt hat; leer = alles in Ordnung.
Jetzt an Magento senden	Sendet den gespeicherten Stand dieses Artikels sofort. Bei einem neuen Artikel erst speichern.

In der Kalkulation (Register Preise) können Sie in der Zeile Magento Gebühr und Fixgebühr für diesen Artikel abweichend eintragen; die Kosten werden dann für diesen Artikel gemerkt.

8. Reiter Artikel

Die Seite zeigt alle Artikel, die Hanware an Magento gesendet hat - mit Status, Art, Bestand und dem letzten Fehler. Sie liest nur den Stand in Hanware und ist deshalb sofort da.

Spalte / Knopf	Bedeutung
Aktualisieren	Lädt die Liste neu.
Kosten für alle berechnen	Berechnet die Kosten aller Artikel mit Shop-Preis aus Gebühr % und Fix neu (Auftrag mit Fortschrittsfenster).
Zähler (links oben)	Anzahl der Artikel und wie viele davon im Shop sind, z. B. „5 Artikel - 5 im Shop“. Sind Zeilen angehakt, steht daneben „… ausgewählt“.
Suchen (Nummer / Titel) …	Filtert die Liste beim Tippen nach Artikelnummer, Produktnummer oder Titel.
Auswahl 25 / 50 / 100 / Alle	Zeilen je Seite; unten wird geblättert.
Häkchen (erste Spalte)	Mehrere Zeilen auswählen - Erneut an Magento senden sendet dann alle angehakten Artikel; ohne Häkchen nur die angeklickte Zeile. Das Häkchen im Spaltenkopf wählt alle sichtbaren Zeilen.
Artikelnr / SKU	Hanware-Artikelnummer und Produktnummer im Shop.
Art	„einfach“, „mit Größen“ (Variantenprodukt) oder „Größe zu …“ (eine Größe des genannten Produkts).
Titel	Artikelbezeichnung.
Status	„im Shop“ (grün), „abgeschaltet“ (gelb), „gelöscht“ (graue Zeile) oder „Fehler“ (rot).
Bestand / MB	Lagerbestand in Hanware und, falls gesetzt, die eigene Menge für den Shop.
Gesendet am / Letzter Fehler	Letzte Übertragung bzw. Meldung des Shops (rot).
Knopf … (Zeilenende)	Öffnet die Aktionen der Zeile - wie die rechte Maustaste.
Spaltenköpfe, Trichter	Ein Klick auf den Spaltenkopf sortiert; der Trichter filtert nach Werten der Spalte (z. B. nur „Fehler“).

Mit der rechten Maustaste auf eine Zeile - oder über den Knopf … rechts in der Zeile, auf dem Handy durch langes Tippen - öffnen Sie die Aktionen:

Menüpunkt	Bedeutung
Erneut an Magento senden	Überträgt den Artikel (bzw. alle angehakten) noch einmal - als Auftrag mit Fortschrittsfenster.
Im Shop freischalten	Schaltet das Produkt im Shop sichtbar; unten rechts erscheint „… im Shop freigeschaltet.“
Im Shop abschalten	Macht das Produkt im Shop unsichtbar, ohne es zu löschen; der Status wechselt auf „abgeschaltet“.
In Magento löschen …	Entfernt das Produkt (bei Variantenprodukten mit allen Größen) nach einer Rückfrage aus dem Shop. In Hanware bleibt der Artikel erhalten und kann später wieder gesendet werden. Bei gelöschten Zeilen sind die Punkte grau.

9. Reiter Bestellungen

Die Seite holt beim Öffnen die Bestellungen der letzten 30 Tage aus dem Shop. Dabei wird in Hanware nichts angelegt - das geschieht erst mit Neue übernehmen.

Spalte / Knopf	Bedeutung
Aktualisieren	Holt die Bestellungen der letzten 30 Tage erneut aus dem Shop. Legt nichts an.
Neue übernehmen	Legt nach einer Rückfrage alle neuen Bestellungen als Beleg an und erkennt Stornierungen (siehe Ablauf) - als Auftrag mit Fortschrittsfenster. Ist Magento nicht eingerichtet, ist der Knopf gesperrt.
Zähler (links oben)	Anzahl der Bestellungen und wie viele schon in Hanware sind, z. B. „4 Bestellung(en) (30 Tage), davon 3 in Hanware“.
Suchen … / 25 / 50 / 100 / Alle	Filtert über alle Spalten; Zeilen je Seite.
Bestellung	Bestellnummer des Shops - steht im Hanware-Beleg als Bestellnummer des Shops.
Datum	Bestellzeitpunkt im Shop.
Status	Neu, Zahlung offen, In Bearbeitung, Abgeschlossen, Angehalten, Storniert, Erstattet, Zahlungsprüfung (siehe Statusverlauf). Weicht der genaue Shop-Status ab, steht er in Klammern, z. B. „Neu (pending)“. Graue Zeile = storniert.
Kunde / E-Mail / Ort	Rechnungsempfänger (Firma, sonst Name), E-Mail und Lieferort.
Betrag / Zahlart / Versandart	Gesamtbetrag inkl. Versand, gewählte Zahlart und Versandart.
Store / Pos.	Store-Ansicht, in der bestellt wurde, und Anzahl der Positionen.
Hanware-Beleg	Belegnummer der übernommenen Bestellung; leer = noch nicht übernommen. Ein Klick auf die Nummer oder die Zeile öffnet das Bestell-Detail des Belegs (siehe Kapitel 12).
Knopf … (Zeilenende)	Öffnet die Aktionen der Zeile.

Ein Klick auf eine Bestellung, die noch nicht in Hanware ist, zeigt den Hinweis „Diese Bestellung ist noch nicht in Hanware. Mit „Neue übernehmen“ wird sie als Beleg angelegt.“

Menüpunkt (rechte Maustaste / …)	Bedeutung
Als versendet melden (Sendungsnummer) …	Öffnet das Fenster Versand melden und meldet den Versand an den Shop (siehe Ablauf).
Status in Magento setzen: In Bearbeitung	Setzt den Status direkt im Shop, mit dem Kommentar „Hanware: …“ an der Bestellung.
Status in Magento setzen: Angehalten	Hält die Bestellung im Shop an, z. B. bei einer Rückfrage an den Kunden.
Status in Magento setzen: Stornieren …	Storniert die Bestellung nach einer Rückfrage im Shop. Bei stornierten Bestellungen grau. Ein bereits übernommener Hanware-Beleg wird beim nächsten Abruf ebenfalls storniert.
In Hanware übernehmen	Übernimmt nur diese Bestellung (grau, sobald es schon einen Beleg gibt).
Hanware-Beleg öffnen	Öffnet das Bestell-Detail des Hanware-Belegs mit Adressen, Status und Versand (siehe Kapitel 12).

Fenster „Versand melden“

Feld / Knopf	Bedeutung
Zeile oben	Bestellnummer und, falls vorhanden, die Hanware-Belegnummer.
Sendungsnummer	Pflichtfeld. Fehlt sie, erscheint im Fenster „Bitte die Sendungsnummer eingeben.“
Versanddienst	Vorgabe „DHL“; zur Auswahl stehen DHL, Deutsche Post, Hermes, DPD, GLS und UPS, andere Namen tippen Sie ein.
Melden	Meldet den Versand. Während der Meldung steht „Versand wird gemeldet …“; danach schließt das Fenster und die Bestätigung erscheint. Die Eingabetaste im Feld Sendungsnummer meldet ebenfalls.
Abbrechen / ×	Schließt das Fenster ohne Meldung.

10. Reiter Kunden

Die Seite zeigt die Kundenkonten Ihres Shops und ob es den Kunden in Hanware schon gibt (gleiche E-Mail-Adresse).

Spalte / Knopf	Bedeutung
Aktualisieren	Holt die 200 neuesten Kundenkonten aus dem Shop und merkt sie sich in Hanware.
Zähler	Anzahl der Kundenkonten und wie viele davon in Hanware vorhanden sind.
Suchen (Name, E-Mail, Ort) …	Filtert die Liste beim Tippen.
Kd-Nr. Magento	Kundennummer im Shop.
Kunde	Name; bei Firmen die Firma mit dem Ansprechpartner in Klammern.
E-Mail	E-Mail-Adresse des Kundenkontos - darüber ordnet Hanware den Kunden zu.
Gruppe	Kundengruppe im Shop (z. B. Allgemein, Großhandel, Händler).
PLZ / Ort / Land / Angelegt	Rechnungsanschrift des Kundenkontos und Anlagedatum im Shop.
Hanware-Kd-Nr.	Kundennummer in Hanware, wenn es dort einen Kunden mit derselben E-Mail gibt; leer = noch nicht in Hanware.

Gäste ohne Kundenkonto erscheinen hier nicht - sie werden bei der Übernahme ihrer Bestellung in Hanware angelegt.

11. Reiter Kategorien

Die Seite zeigt alle Artikelgruppen und welche Shop-Kategorie dazu gehört. Übertragen werden nur Gruppen, die in Hanware als Shopgruppe gekennzeichnet sind.

Spalte / Knopf	Bedeutung
Aktualisieren	Lädt die Liste neu.
Shop-Gruppen abgleichen	Legt alle Shopgruppen als Kategorien an und übernimmt geänderte Namen und Obergruppen - als Auftrag mit Fortschrittsfenster. Gesperrt, solange Magento nicht eingerichtet ist.
Zähler	Anzahl der Artikelgruppen, der Shopgruppen und der Gruppen mit Magento-Kategorie.
Artikelgruppe / Obergruppe	Ihre Artikelgruppe und die übergeordnete Gruppe - im Shop entsteht derselbe Baum.
Shopgruppe	„ja“, wenn die Artikelgruppe in Hanware als Shopgruppe gekennzeichnet ist.
Magento-Kategorie-ID	Nummer der zugeordneten Kategorie im Shop.
Status	„zugeordnet“ (grün), „noch nicht angelegt“ (orange - mit Shop-Gruppen abgleichen anlegen) oder „keine Shopgruppe“.

12. Magento-Bestellungen in Hanware

Übernommene Shop-Bestellungen stehen mit dem Marktplatz „Magento“ in Multichannel › Bestellungen. Lieferschein, Rechnung, Druck und DHL-Versand funktionieren wie bei allen anderen Bestellungen. Mit dem Filter Marktplatz = Magento sehen Sie nur die Magento-Bestellungen.

Ein Klick auf die Belegnummer - hier oder unter Multichannel › Verkaufskanäle › Magento, Reiter Bestellungen - öffnet das Bestell-Detail:

Feld / Knopf	Bedeutung
Bestellnr. (Shop)	Bestellnummer des Shops.
Gesamtbetrag / Zahlung offen / Versandkosten / Gesamtsteuer	Beträge der Bestellung. „Zahlung offen 0,00 EUR“ heißt: im Shop bezahlt, Zahlung gebucht.
Marktplatz / Kd-Nr	Herkunft „Magento“ und die Hanware-Kundennummer.
Beleg-Status / Status speichern	Hanware-Status des Belegs wählen und speichern.
Rechnungsadresse / Lieferadresse	Getrennt übernommen - wie der Kunde sie im Shop angegeben hat.
Versandfirma / Trackingnummer	Versanddienst und Sendungsnummer (aus dem DHL-Versand automatisch vorbelegt).
Versand an Magento melden	Meldet Versanddienst und Sendungsnummer an den Shop; der Kunde erhält die Versand-E-Mail.
DHL-Versandetikett / DHL-Sendungen	Erstellt ein DHL-Etikett zu diesem Beleg bzw. zeigt die Sendungen des Belegs.

13. Aufträge und Fortschrittsfenster

Alles, was länger dauert - Senden, Bestellungen übernehmen, Kategorien abgleichen, Kosten berechnen - läuft als Auftrag im Hintergrund. Sie sehen sofort ein Fortschrittsfenster (Bilder in Kapitel 3).

Element	Bedeutung
Titel	Was gerade läuft, z. B. „Artikel an Magento senden (1)“ - die Zahl in Klammern ist die Anzahl der Artikel.
Kennzeichen rechts oben	„wartet“ (ein anderer Auftrag läuft noch), „läuft“, „fertig“ (grün), „Fehler“ (rot) oder „abgebrochen“.
Balken, „1 / 1“, Prozent, Dauer	Fortschritt, erledigte und gesamte Schritte und die bisherige Laufzeit.
Meldung (grün/rot hinterlegt)	Endergebnis, z. B. „Fertig.“ oder die Fehlermeldung.
Protokoll	Jeder Schritt mit Uhrzeit: grün = erledigt, orange = Hinweis, rot = Fehler.
Ergebnisse	Blendet die Ergebnisliste je Artikel bzw. Bestellung ein.
Protokoll (Knopf unten)	Lädt das Protokoll als Textdatei herunter, z. B. für den Support.
Abbrechen	Stoppt den Auftrag nach dem gerade laufenden Schritt (nur sichtbar, solange er läuft).
Schließen	Blendet das Fenster aus - ein laufender Auftrag läuft weiter. Nach dem Ende lädt die Seite neu.

Unter Multichannel › Aufträge finden Sie alle Aufträge der letzten 24 Stunden mit Protokoll. Aufträge werden nacheinander ausgeführt. Läuft bereits ein Abgleich mit Magento (auch der automatische), meldet ein neuer Abruf „Ein Abgleich mit Magento läuft bereits“ - kurz später erneut starten.

14. Zusatzpaket und Rechte

• Magento ist ein Zusatzpaket im Bereich Multichannel. Ob es für Ihre Firma gebucht ist, sehen Sie auf der Seite Multichannel › Verkaufskanäle: Gebuchte Kanäle erscheinen farbig, nicht gebuchte grau mit dem Hinweis „nicht gebucht“, dem Monatspreis und dem Link Mein Paket.
• Gebucht wird in der Kopfleiste unter Mein Paket (oder über Pakete & Preise) - das dürfen Administratoren. Mit jedem gebuchten Verkaufskanal erscheint der Bereich Multichannel mit Übersicht, Artikel, Artikelgruppen, Bestellungen, Verkaufskanäle und Aufträge.
• Zusätzlich braucht der Benutzer das Recht für den Kanal. In der Benutzerverwaltung heißt es Multichannel: Magento; es vergibt Ihr Administrator.
• Ein Klick auf eine graue Kachel - oder der Aufruf einer Magento-Seite ohne gebuchtes Paket - zeigt die Hinweisseite Magento ist ein Zusatzpaket. Sie nennt den Monatspreis, zählt auf, was das Paket kann, und führt mit Mein Paket und Pakete & Preise direkt zum Buchen; Zur Startseite führt zurück.
• Ist das Paket gebucht und die Hinweisseite erscheint trotzdem, fehlt das Benutzerrecht - wenden Sie sich an Ihren Administrator.

15. Meldungen und Lösungen

Meldung	Lösung
Magento ist noch nicht eingerichtet. / Magento ist nicht eingerichtet - bitte unter Multichannel › Verkaufskanäle › Magento › Einstellungen die Shop-Adresse und die Zugangswerte der Integration eintragen.	Unter Multichannel › Verkaufskanäle › Magento, Reiter Einstellungen die Shop-Adresse und alle vier Werte der Integration eintragen und speichern. Der Link „Zu den Einstellungen“ im Hinweis führt direkt dorthin.
FEHLER: Shop-Adresse und alle Zugangswerte der Integration eintragen.	Beim Verbindungstest fehlt ein Wert. Alle vier Werte und die Adresse eintragen (oder gespeicherte Werte nicht gelöscht lassen).
Shop-Adresse: Lokale oder private Adressen sind nicht erlaubt.	Die öffentliche Adresse des Shops eintragen (https://…). Rechnernamen ohne Domäne und interne Netzadressen werden nicht angenommen.
Magento lehnt den Zugang ab (401) …	Integration im Magento-Admin aktiviert? Werte vollständig kopiert? Bei „Nur Access Token senden“ muss die Shop-Einstellung dazu passen.
Die Magento-Integration hat für diese Funktion keine Berechtigung (403).	Im Magento-Admin bei der Integration die fehlenden Rechte (z. B. Lager, Verkäufe) ergänzen.
Die Magento-Einstellungen wurden gespeichert.	Bestätigung nach Speichern - keine Aktion nötig.
Speichern fehlgeschlagen	Eingaben prüfen (Zahlenfelder nur mit Zahlen) und erneut speichern; bleibt es dabei, die Seite neu laden.
Merkmal „size“ (Größe) fehlt im Shop - wird angelegt.	Kein Fehler - Hanware legt das Größen-Merkmal an.
im Shop sind bereits eigene Bilder - Hanware-Bilder werden nicht zusätzlich gesendet.	Ihre Shop-Bilder bleiben erhalten. Sollen die Hanware-Bilder gelten, die Bilder im Shop löschen und erneut senden.
Magento (400): URL key … already exists	Ein anderes Produkt hat dieselbe Shop-Adresse. Artikeltext leicht ändern oder das andere Produkt im Shop prüfen.
Lager-Quellen (Multi-Source) nicht verfügbar - Bestand wird klassisch gesetzt.	Kein Fehler - Ihr Shop nutzt die einfache Lagerverwaltung.
Der Artikel ist nicht in Magento vorhanden.	Freischalten/Abschalten/Löschen geht nur bei gesendeten Artikeln - zuerst senden.
Diese Bestellung ist noch nicht in Hanware. Mit „Neue übernehmen“ wird sie als Beleg angelegt.	Mit Neue übernehmen oder In Hanware übernehmen den Beleg anlegen.
Bitte die Sendungsnummer eingeben.	Im Fenster „Versand melden“ die Sendungsnummer eintragen.
Die Magento-Bestellung … wurde nicht gefunden.	Die Bestellnummer im Beleg prüfen (z. B. von Hand angelegter Beleg).
Die Bestellung ist im Shop storniert bzw. erstattet.	Versand nicht melden; Beleg in Hanware prüfen.
Die Bestellung ist im Shop bereits vollständig versendet.	Die Meldung ist schon erfolgt; eine weitere Sendungsnummer wird an die vorhandene Lieferung angehängt.
Ein Abgleich mit Magento läuft bereits.	Der automatische Abgleich oder ein anderer Auftrag arbeitet gerade - unter Multichannel › Aufträge nachsehen und kurz später erneut starten.
Fehler (Magento-Bestellungen laden): …	Der Shop war nicht erreichbar oder hat abgelehnt. Mit Verbindung testen in den Einstellungen prüfen, dann Aktualisieren.
Magento ist ein Zusatzpaket - … im Monat, buchbar unter „Mein Paket“.	Das Zusatzpaket ist für Ihre Firma nicht gebucht. Ein Administrator bucht es unter Mein Paket hinzu (siehe Kapitel 14). Ist es bereits gebucht, fehlt das Benutzerrecht.
… nicht freigeschaltet (bei einer Aktion auf der Seite)	Paket oder Benutzerrecht fehlt; Seite neu laden - dann erscheint der Hinweis zum Zusatzpaket.

16. Auf dem Handy

Alle Magento-Seiten funktionieren auch auf dem Handy. Die Knöpfe rutschen unter den Titel, die Reiterleiste und die Listen lassen sich waagerecht wischen oder mit den runden Pfeilknöpfen blättern. Die Aktionen einer Zeile öffnen Sie mit dem Knopf … am Zeilenende (oder durch langes Tippen); sie erscheinen als Leiste am unteren Bildschirmrand.

17. Tipps

• Erst testen: Senden Sie zuerst zwei, drei Artikel und prüfen Sie sie im Shop, bevor Sie das ganze Sortiment übertragen.
• Preise auf den Cent: Im Shop „Katalogpreise inkl. MwSt.“ einstellen und in Hanware den Haken setzen.
• Mehrere Lager: Mit „Quelle=Lagernummer“ bekommt jede Lager-Quelle ihren eigenen Bestand.
• Gebühren geändert? Nach dem Speichern der Einstellungen „Kosten für alle berechnen“ ausführen und die Artikelliste neu laden.
• Automatisch arbeiten lassen: Mit „Autom. Abgleich“ von 15 Minuten kommen Bestellungen und Sendungsnummern ohne Klick.
• Hilfe: Der Knopf ? auf jeder Seite öffnet das passende Kapitel.